Protección de datos
Aviso de Privacidad
1. Identidad y domicilio del Responsable
Raúl Castillo Martínez, persona física con actividad empresarial, que opera bajo los nombres comerciales Viajando con Rulas y VCR, con domicilio fiscal en Guadalajara, Jalisco, México.
Contacto de privacidad: hola@viajandoconrulas.com
2. Datos personales que recabamos
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte y fecha de vencimiento.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad de residencia.
Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito (procesada y almacenada exclusivamente por Stripe, Inc.; VCR no almacena datos de tarjeta).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies).
Datos de comunicación: mensajes enviados a través del chat de la plataforma y WhatsApp oficial.
Datos sensibles de salud (requieren consentimiento expreso): condiciones médicas relevantes para la seguridad del viaje (alergias, medicamentos, limitaciones físicas), declarados voluntariamente por el viajero en el Aviso de Riesgos por viaje.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Gestionar la reserva y el contrato de servicio.
- Coordinar la experiencia de viaje y comunicarse con el viajero.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Gestionar el mandato mercantil frente a operadores terceros.
- Registrar la aceptación de documentos legales con fines de evidencia.
Finalidades secundarias (requieren consentimiento adicional):
- Envío de comunicaciones de marketing sobre nuevas experiencias y promociones.
- Publicación de fotografías del viajero en redes sociales y sitio web de VCR (sujeto a autorización específica en el Aviso de Riesgos).
- Generación de testimonios y reseñas con fines promocionales.
4. Transferencias de datos a terceros
VCR transfiere datos personales a los siguientes proveedores, exclusivamente para los fines indicados:
| Proveedor | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | No (necesario para el servicio) |
| Cloudflare R2 | Almacenamiento de fotografías y archivos | No (necesario para el servicio) |
| Resend | Envío de correos transaccionales | No (necesario para el servicio) |
| OneSignal | Notificaciones push (app móvil) | Sí (finalidad secundaria) |
| Meta / WhatsApp | Comunicación oficial del grupo de viaje | No (necesario para el servicio) |
| Google Workspace | Almacenamiento de documentos internos | No (operación interna) |
| Operadores locales (hoteles, guías, transportistas) | Coordinación del servicio en destino | No (necesario para el mandato) |
| Modelos de IA (vía n8n) | Automatización de respuestas y cotizaciones | Sí (finalidad secundaria) |
Ninguna transferencia se realiza a terceros distintos de los indicados sin consentimiento previo del titular.
5. Datos sensibles de salud
Los datos de salud que el viajero declara en el Aviso de Riesgos (alergias, condiciones médicas, limitaciones físicas) son tratados con las medidas de seguridad reforzadas que exige la LFPDPPP, y se utilizan exclusivamente para garantizar la seguridad del viajero durante la experiencia. No se transfieren a terceros salvo en caso de emergencia médica.
El tratamiento de datos sensibles de salud requiere el consentimiento expreso del viajero, el cual se recaba mediante el Aviso de Riesgos firmado electrónicamente antes de cada experiencia.
6. Decisiones automatizadas e Inteligencia Artificial
VCR utiliza sistemas de automatización (n8n) que pueden generar respuestas automáticas a consultas de clientes o cotizaciones preliminares basadas en sus datos. El viajero tiene derecho a:
- Solicitar que una persona humana revise cualquier decisión tomada de forma automatizada.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para decisiones automatizadas.
Para ejercer este derecho, escribe a hola@viajandoconrulas.com con asunto "Oposición — Decisiones automatizadas".
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, conforme a la LFPDPPP 2025.
Para ejercer tus derechos:
- Envía tu solicitud a hola@viajandoconrulas.com con asunto "Solicitud ARCO".
- Incluye: nombre completo, copia de identificación oficial, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos de respaldo.
- VCR responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.
Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes presentar queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (autoridad competente en materia de protección de datos desde el 21-mar-2025, que sustituyó al INAI conforme al DOF 20-mar-2025).
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El uso de cookies en el sitio se rige por la Política de Cookies publicada en `/legales/politica-cookies`. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies.
9. Seguridad de la información
VCR implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso no autorizado, alteración o divulgación. Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe con certificación PCI-DSS Level 1.
10. Cambios a este Aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en esta página con nueva fecha de vigencia y versión. Para cambios que afecten finalidades secundarias, se solicitará nuevo consentimiento al titular.
Última actualización: 8 de mayo de 2026 · Versión 1.0.0